Adatvédelmi tájékoztató

Bevezetés és a tájékoztató hatálya – Magyarország

Ez az adatvédelmi tájékoztató ismerteti, hogy a Sankra online szerencsejáték-platform használata során milyen személyes és egyéb információk kezelhetők, milyen célokból történhet az adatkezelés, és milyen választási lehetőségek, illetve jogok állhatnak a felhasználók rendelkezésére. A tájékoztató a weboldalra, a mobil eszközökön használt felületre, valamint az ezekhez kapcsolódó fiók- és ügyféltámogatási funkciókra vonatkozik.

A Sankra játékokat, köztük nyerőgépeket, asztali játékokat és élő osztós játékokat kínáló online platform. A szolgáltatások igénybevétele során a felhasználó fiókot hozhat létre, játékokhoz férhet hozzá, kapcsolatba léphet az ügyféltámogatással, valamint használhat olyan funkciókat, amelyek a fiók biztonságához vagy a felelős játékhoz kapcsolódnak. A funkciók és az adatkezelés részletei a szolgáltatás aktuális működésétől, a felhasználó által választott lehetőségektől és az adott eset körülményeitől függhetnek.

A tájékoztató általános ismertetést ad, és nem helyettesíti az egyedi esetekre vonatkozó tájékoztatást. A Sankra üzemeltetőjének jogi személye, elérhetőségei és egyes adatkezelési részletei itt nincsenek megadva; ezért ezekről a dokumentum nem tesz feltételezést. Magyarországon történő használat esetén is az adott szolgáltatásra és felhasználóra ténylegesen alkalmazandó feltételeket kell figyelembe venni.

A gyűjtött információk típusai

Az adatkezelés körébe személyes adatok, technikai adatok, valamint a felhasználó által önkéntesen megadott információk tartozhatnak. Nem minden felhasználó esetében kezelik az összes felsorolt adatot. Az adatkezelés terjedelme függhet attól, hogy valaki csupán meglátogatja a platformot, fiókot hoz létre, játékot használ, ügyféltámogatást kér, vagy más elérhető funkciót vesz igénybe.

Személyes adatok. Fiók létrehozásakor vagy használatakor a platform kezelheti a felhasználó által megadott azonosító és kapcsolattartási adatokat, például a nevet, a születési dátumot, az elektronikus levelezési címet és a telefonszámot. A fiók ellenőrzésével vagy biztonságával összefüggésben további adatok, illetve igazoló dokumentumok bekérése is felmerülhet. Az ilyen adatok körét és az ellenőrzés szükségességét az adott szolgáltatási folyamat határozhatja meg.

A fiók használata során a platform rögzíthet fiókbeállításokat, bejelentkezési eseményeket, játékhasználati adatokat, a felhasználó által kezdeményezett tranzakciókhoz kapcsolódó információkat, valamint a szolgáltatás igénybevételével összefüggő nyilvántartásokat. Ezek az információk kezelhetők a fiók működtetése, a tranzakciók feldolgozása, a biztonsági ellenőrzések, illetve a megkeresések megválaszolása céljából.

Technikai adatok. A weboldal vagy a mobil felület használatakor automatikusan keletkezhetnek olyan adatok, mint az internetprotokoll-cím, az eszköz és a böngésző jellemzői, a nyelvi beállítások, az operációs rendszer, a hozzáférés időpontja, a megtekintett oldalak és az alkalmazott biztonsági naplóadatok. Ezek az információk segíthetnek a platform működésének biztosításában, a hibák feltárásában és a jogosulatlan hozzáférés észlelésében.

Önkéntesen megadott információk. A felhasználó megadhat adatokat ügyféltámogatási megkeresésben, visszajelzésben, panaszban vagy más kommunikációban. Az ilyen közlés tartalmazhatja a megkeresés rendezéséhez szükséges adatokat, valamint a felhasználó által csatolt fájlok tartalmát. A felhasználó felel azért, hogy közlése ne tartalmazzon a megkeresés szempontjából szükségtelen, különösen érzékeny információt.

Az információk felhasználásának céljai

A Sankra a rendelkezésre álló adatokat a szolgáltatás nyújtásához, a fiókok kezeléséhez és a felhasználói kérések teljesítéséhez használhatja fel. Ide tartozhat a regisztráció kezelése, a belépés biztosítása, a fiókbeállítások fenntartása, a játékok elérhetővé tétele és az ügyféltámogatási megkeresések kivizsgálása.

Az adatok felhasználhatók továbbá a felhasználó vagy a fiók ellenőrzésére, a tranzakciókkal összefüggő folyamatok kezelésére, a szolgáltatás biztonságának megőrzésére, a csalárd vagy jogosulatlan tevékenység felismerésére, valamint a platformmal való visszaélések megelőzésére. A játékhasználati és technikai információk segíthetik a hibák, szolgáltatáskiesések és más működési problémák kivizsgálását.

A platform adatokat kezelhet a felelős játékkal kapcsolatos funkciók működtetéséhez, a felhasználó által választott korlátozások vagy fiókbeállítások nyilvántartásához, valamint az esetleges kockázatok kezeléséhez. Az adatok felhasználhatók továbbá a szolgáltatás működésének elemzésére és fejlesztésére, a belső nyilvántartások vezetésére, valamint az alkalmazandó követelmények teljesítéséhez szükséges eljárások támogatására. A feldolgozás adott esetben más, az adatgyűjtéskor vagy az adott funkció használatakor ismertetett célra is kiterjedhet.

Sütik és nyomkövetési technológiák

A platform sütiket és hasonló technológiákat alkalmazhat. Ezek olyan információkat tárolhatnak vagy olvashatnak le az eszközről, amelyek szükségesek lehetnek az oldal működéséhez, a felhasználói munkamenet fenntartásához, a beállítások megjegyzéséhez, a biztonsághoz vagy a szolgáltatás használatának elemzéséhez.

Egyes technológiák nélkülözhetetlenek lehetnek a kért funkciók biztosításához; mások használata a választott beállításoktól és a platformon elérhető adatvédelmi lehetőségektől függhet. A böngésző beállításai lehetővé tehetik bizonyos sütik korlátozását vagy törlését, de ez befolyásolhatja a weboldal egyes funkcióinak működését. A sütik élettartama és pontos célja az alkalmazott technológiától függhet.

Adatok megosztása és közlése

A Sankra az adatokhoz hozzáférést biztosíthat olyan szolgáltatóknak és közreműködőknek, akik a platform működtetéséhez, a technikai infrastruktúrához, a fizetési folyamatokhoz, az ügyféltámogatáshoz, a biztonsághoz vagy az ellenőrzési feladatokhoz nyújtanak szolgáltatást. Az ilyen hozzáférésnek az adott feladat ellátásához szükséges adatokra kell korlátozódnia, és a közreműködő szerepe a szolgáltatás jellegétől függ.

Adatok közölhetők akkor is, ha ez a platform biztonságának védelméhez, egy incidens kivizsgálásához, jogszerű megkeresés teljesítéséhez, jogok érvényesítéséhez vagy jogvita kezeléséhez szükséges. A közlés történhet a szolgáltatásban részt vevő játék- vagy technológiai szolgáltatóval is, amennyiben az a felhasználó által igénybe vett funkció működtetéséhez indokolt. A Sankra nem ad alapot arra, hogy az adatok megosztása korlátlan vagy minden esetben automatikus lenne.

Adattárolás és biztonsági intézkedések

A személyes adatokat addig tárolhatják, ameddig az adatgyűjtés céljának teljesítéséhez, a fiók működtetéséhez, a megkeresések kezeléséhez, a biztonsági ellenőrzésekhez vagy az alkalmazandó megőrzési követelmények teljesítéséhez szükséges. A konkrét megőrzési idő függhet az adat típusától, a szolgáltatás igénybevételétől, az esetleges vitáktól és az adott körülményektől. A szükségtelenné vált adatokat törölhetik, anonimizálhatják vagy más módon kezelhetik, amennyiben ez megengedett és megvalósítható.

A platform technikai és szervezési intézkedéseket alkalmazhat az adatok elvesztésének, jogosulatlan hozzáférésének, megváltoztatásának vagy illetéktelen közlésének kockázata csökkentésére. A rendelkezésre álló szolgáltatásleírás szerint az adatátvitel és a pénzügyi tranzakciók védelmére titkosítási technológiák, köztük SSL használata szerepel. Emellett a hozzáférések korlátozása, a rendszerek felügyelete és a biztonsági események kezelése is részét képezheti a védelemnek.

Az internetes adattovábbítás és az elektronikus tárolás kockázata teljes mértékben nem zárható ki. Emiatt a biztonsági intézkedések nem jelentenek feltétlen garanciát arra, hogy minden támadás vagy adatvesztés megelőzhető. A felhasználó fiókjának védelméhez hozzájárulhat az is, ha belépési adatait bizalmasan kezeli, és a fiókhoz kapcsolódó szokatlan eseményt jelzi a rendelkezésre álló ügyféltámogatási csatornán.

Felhasználói jogok és választási lehetőségek

A felhasználó a rendelkezésre álló fiókbeállításokkal kezelheti egyes adatait, illetve megválaszthatja, hogy igénybe vesz-e bizonyos funkciókat. A böngésző beállításaival a sütik használata is korlátozható, bár ez egyes szolgáltatási elemek működését érintheti.

Az alkalmazandó szabályoktól és az adott körülményektől függően a felhasználót megilletheti a személyes adataihoz való hozzáférés, azok helyesbítése, törlése vagy kezelésének korlátozása, továbbá az adatkezelés elleni tiltakozás lehetősége. Egyes esetekben kérhető az adatok hordozható formában történő rendelkezésre bocsátása, illetve visszavonható egy korábban adott hozzájárulás. E jogok gyakorlása nem minden helyzetben korlátlan; például az adatok megőrzésére vagy kezelésére más kötelezettség is vonatkozhat.

A kérelmek kezelése során a Sankra további információt kérhet a kérelmező személyazonosságának és a kérés jogosultságának ellenőrzéséhez. A rendelkezésre álló ügyféltámogatási csatornák között élő csevegés és elektronikus levelezés szerepel, de konkrét elérhetőség itt nincs megadva. A felhasználónak a platformon közzétett aktuális kapcsolattartási lehetőségeket kell figyelembe vennie.

Nemzetközi adattovábbítás

Mivel a Sankra nemzetközi online platformként működik, az adatok kezelése vagy tárolása a felhasználó tartózkodási helyétől eltérő országban is történhet. Az adatokhoz hozzáférhetnek olyan szolgáltatók vagy közreműködők, amelyek más országban működnek. A továbbítás módja és az alkalmazható védelmi intézkedések az adott adatkezelési folyamattól és az érintett szolgáltatótól függhetnek.

Nemzetközi továbbítás esetén a platform megfelelő adatvédelmi és biztonsági biztosítékok alkalmazására törekedhet, az adott esetben irányadó követelmények figyelembevételével. A tájékoztató nem nevez meg konkrét célországot vagy garanciát, mivel ezekre vonatkozó részletes információ nem áll rendelkezésre. A felhasználó az adott adatkezelési folyamathoz kapcsolódó további tájékoztatást a platformon elérhető csatornákon kérheti.

Kiskorúak védelme

A Sankra szerencsejátékhoz kapcsolódó szolgáltatásokat nyújt, ezért azok nem kiskorúak számára készültek. A kiskorúak nem hozhatnak létre fiókot, és nem használhatják a játékfunkciókat. A platform az életkor vagy a fiók jogosultságának ellenőrzéséhez adatokat kérhet, illetve ellenőrzési folyamatot alkalmazhat.

Ha a platform tudomást szerez arról, hogy kiskorú személyhez kapcsolódó adatokat kezel, megfelelő intézkedéseket tehet a fiók korlátozására vagy megszüntetésére, valamint az érintett adatok kezelésének rendezésére. Az intézkedés az eset körülményeitől és az alkalmazandó követelményektől függhet.

A tájékoztató módosítása és frissítése

A Sankra időről időre módosíthatja ezt a tájékoztatót, például a szolgáltatás működésének, a használt technológiáknak vagy az adatkezelési gyakorlatnak a változása miatt. A frissített változat a platformon történő közzététellel válhat elérhetővé. A módosítás hatálybalépésének időpontját vagy az értesítés módját a közzétett változat jelezheti, ha ilyen információt feltüntetnek.

A felhasználóknak érdemes időnként áttekinteniük a tájékoztató aktuális szövegét. Ha a módosítás olyan adatkezelést érint, amelyhez külön tájékoztatás vagy választási lehetőség szükséges, azt a platform az adott helyzetnek megfelelően külön is ismertetheti. A korábbi és az aktuális változat közötti eltérés esetén a platformon közzétett hatályos szöveget kell figyelembe venni.